Servicedesk

Het team van onze Servicedesk bestaat uit zo’n 10 professionele medewerkers. Met hun kennis en ervaring kunnen we je altijd en snel helpen. Of je nu een simpele vraag hebt of een wat groter probleem. Eventueel kijken we via de inbelfunctie op jouw scherm mee. Als je verzoek is binnengekomen, maken we een ticket aan. Via de ticketmail die je krijgt, heb je duidelijkheid over de status van je verzoek en kun je tussentijds reageren.

Storingsdienst

Soms kan een probleem niet wachten tot de volgende werkdag of werkweek. Daarom kun je iedere avond tot 22:00 uur en in het weekend terecht bij onze storingsdienst. Dit doe je door in ons klantenportaal in een paar stappen een ticket aan te maken. Wij nemen dan contact met je op om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.